Última actualización: 12 de julio de 2026

Bienvenido a Buena Vida ADHC, LLC (“Buena Vida”). Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo manejamos la información personal en todos nuestros sitios web, sistemas y servicios (denominados colectivamente “Recursos de Buena Vida”), incluido nuestro sitio web principal en www.buenavidaky.com.

A lo largo de esta Política, los términos “Buena Vida”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Buena Vida ADHC, LLC. Nuestro compromiso con la protección de su privacidad es una prioridad absoluta, y esta Política describe claramente cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted comparte con nosotros.

Esta Política se aplica a toda la información recopilada a través de los Recursos de Buena Vida, así como a cualquier información que nos proporcione directamente mediante otras interacciones, ya sea usted un consumidor, un consumidor potencial o un empleado. A los efectos de esta Política, el término “consumidor” incluye a clientes actuales y potenciales, solicitantes de empleo, empleados y contratistas independientes.

Tenga en cuenta que esta Política no cubre la información regulada por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (“HIPAA”, por sus siglas en inglés). La información regida por HIPAA se maneja de acuerdo con requisitos de privacidad y seguridad independientes.

Para obtener información sobre cómo Buena Vida maneja la “información de salud protegida” conforme a HIPAA, comuníquese con info@buenavidaky.com.

¿Qué información recopilamos?

Buena Vida puede recopilar directamente de los consumidores una variedad de información personal que puede identificar, describir o asociarse razonablemente con una persona en particular. Esta información puede incluir distintos tipos de identificadores, como su nombre, alias, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario o identificador en línea, y otros datos de contacto similares. También podemos recopilar números de identificación emitidos por el gobierno, como el número de Seguro Social, el número de licencia de conducir o el número de póliza de seguro, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con las leyes aplicables.

También podemos recopilar datos de contacto y financieros necesarios para procesar pagos y mantener cuentas. Esta información puede incluir sus métodos de pago preferidos, números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias, historial de transacciones y otros datos relacionados con pagos. En algunos casos, también podemos recopilar fotografías, descripciones o información relacionada con la elegibilidad médica o de beneficios cuando sea relevante para nuestros servicios.

También puede recopilarse información relacionada con su cuenta, incluido el nombre de usuario que elija, su contraseña, preguntas de seguridad, preferencias de comunicación y configuraciones del sistema. Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro sitio web, podemos recopilar y conservar el contenido de sus mensajes, así como cualquier información adicional que decida proporcionar, para atender sus preguntas o solicitudes de asistencia.

Además, podemos recopilar datos sobre sus interacciones con nuestras plataformas en línea y recursos digitales. Esto puede incluir información sobre su dispositivo, historial de navegación, actividad de búsqueda y sus interacciones con nuestro sitio web, anuncios u otras funciones en línea. Nuestros servidores identifican automáticamente su dispositivo a través de su dirección de Protocolo de Internet (IP). Esta dirección IP se utiliza para la administración del sistema, el diagnóstico de problemas técnicos, la prevención de accesos no autorizados a nuestros sistemas y la elaboración de estadísticas demográficas generales sobre nuestros usuarios.

Si bien Buena Vida no recopila datos precisos de ubicación física, podemos obtener información de ubicación general, como su región, código postal o patrones de desplazamiento, cuando sea necesario para respaldar la prestación de servicios o garantizar la eficiencia operativa. También podemos recopilar información comercial, como registros de transacciones, tendencias de compra o detalles de los servicios que ha utilizado. Por último, recopilamos datos de uso sobre cómo y cuándo interactúa con nuestros servicios en línea, lo que nos ayuda a comprender las preferencias de los consumidores y a mejorar la experiencia general.

Cómo recopilamos la información

Buena Vida obtiene información personal a través de una variedad de métodos y fuentes. En muchos casos, recopilamos la información directamente de usted. Esto puede ocurrir durante conversaciones con nuestro personal, a través de sus interacciones en nuestro sitio web, o mediante correspondencia como correo postal, correo electrónico, fax, mensajes de voz u otros documentos que nos proporcione. Estos intercambios directos nos permiten verificar su identidad, prestar servicios y responder a sus consultas o solicitudes.

También podemos obtener información personal en relación con actividades comerciales como fusiones, adquisiciones, asociaciones u otras transacciones corporativas. Cuando ocurren estos eventos, la información de los consumidores en poder de otra organización puede transferirse a Buena Vida como parte de los activos generales del negocio.

Adicionalmente, recibimos información de una variedad de proveedores y prestadores de servicios externos que nos ayudan a operar y mejorar nuestro negocio. Estos pueden incluir agencias de marketing y publicidad, proveedores de análisis y servicios de datos, proveedores de soporte tecnológico y de sitios web, asesores profesionales, socios de atención al cliente y entidades similares que nos ayudan a ofrecer una mejor experiencia a nuestros consumidores.

Nuestros recursos en línea también utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares. El uso de cookies es una práctica común en Internet y nos permite personalizar su experiencia en los sitios web de Buena Vida.

Las cookies nos ayudan a recordar sus preferencias, medir cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio y mejorar la funcionalidad del sitio web. También podemos trabajar con proveedores externos que utilizan cookies únicamente para analizar el tráfico del sitio y los datos de rendimiento en nuestro nombre. Estos proveedores no utilizan la información para sus propios fines, sino para ayudarnos a comprender y mejorar el uso de nuestros recursos en línea.

Qué tipo de cookies utilizamos

Los recursos en línea de Buena Vida utilizan “cookies” y tecnologías de seguimiento similares, como píxeles y GIFs transparentes. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web, lo que nos permite reconocer su navegador y recordar cierta información sobre su visita. Estas herramientas nos ayudan a personalizar su experiencia de navegación, mejorar la funcionalidad del sitio web y comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros recursos en línea. También podemos trabajar con proveedores de servicios externos que utilizan cookies o tecnologías comparables en nuestro nombre para recopilar y analizar el tráfico del sitio web y las tendencias de uso.

La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero usted puede ajustar la configuración de su navegador o dispositivo para rechazarlas o para recibir una alerta cuando se envíe una cookie. Tenga en cuenta que si decide bloquear o eliminar las cookies, es posible que ciertas partes de nuestro sitio web no funcionen según lo previsto y que su experiencia general se vea limitada.

Su navegador también puede ofrecer controles de privacidad adicionales, como las señales de “No Rastrear” (“Do Not Track”), que le permiten indicar que prefiere que no se rastree su actividad en línea. Además, algunos navegadores o extensiones admiten configuraciones de Control Global de Privacidad (“GPC”, por sus siglas en inglés), que comunican su preferencia de limitar la recopilación y el uso de su información personal.

También puede gestionar la información que las plataformas de terceros comparten con nosotros a través de sus configuraciones de privacidad individuales. Si decide desconectar su uso de los recursos de Buena Vida de un servicio de terceros, ese proveedor dejará de compartir información nueva con nosotros. Sin embargo, los datos recopilados antes de la desconexión podrán permanecer en nuestros sistemas, sujetos a las prácticas de retención y privacidad aplicables.

Al enviar su información personal a través de los recursos en línea de Buena Vida, usted acepta ser contactado por un representante autorizado de Buena Vida utilizando los datos de contacto que proporcione. Esto puede incluir llamadas telefónicas, mensajes de texto o comunicaciones por correo electrónico realizadas en respuesta a su consulta durante el horario comercial habitual. Usted reconoce y acepta que dichas comunicaciones pueden realizarse mediante sistemas de marcación automática o tecnologías similares, y pueden incluir información sobre nuestros servicios, programas o novedades promocionales relacionadas con el cuidado y apoyo de adultos mayores.

Cómo usamos la información personal

Buena Vida utiliza la información personal que recopilamos para una variedad de fines comerciales y operativos legítimos, diseñados para respaldar nuestros servicios y a nuestros consumidores. Esta información nos permite prestar y mantener los programas y servicios que ofrecemos, responder a consultas y garantizar que cada consumidor reciba apoyo y cuidado de calidad. También utilizamos la información personal para comunicarnos con usted sobre novedades, eventos y oportunidades promocionales relacionadas con nuestros servicios y programas que puedan ser de su interés.

La información que recopilamos nos ayuda a comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros consumidores, lo que nos permite mejorar nuestra oferta y aumentar la satisfacción general. También respalda funciones comerciales esenciales como operaciones internas, análisis, control de calidad y evaluación del desempeño. Podemos utilizar estos datos para realizar investigaciones, probar nuevas funciones, identificar áreas de mejora y garantizar que nuestros sistemas funcionen de manera eficiente y segura.

Buena Vida también se apoya en la información personal para detectar, prevenir y responder a fraudes, accesos no autorizados u otros incidentes de seguridad. La utilizamos para diagnosticar y corregir problemas técnicos, realizar auditorías e investigaciones internas, y mantener el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Además, la información personal se utiliza para actividades de marketing y difusión con el fin de promover nuestra misión y servicios.

Con fines de empleo y contratación de personal, podemos utilizar la información que recopilamos para gestionar registros de personal, evaluar a solicitantes de empleo, comunicarnos con candidatos, apoyar iniciativas de diversidad e inclusión, y mantener documentación laboral precisa. La información personal también puede procesarse para satisfacer necesidades de seguridad e identificación, realizar análisis legales o responder a solicitudes legítimas de autoridades regulatorias o gubernamentales.

En ciertos casos, podemos utilizar información personal en relación con transacciones comerciales significativas. Por ejemplo, si Buena Vida atraviesa una fusión, adquisición o venta de activos, la información de los consumidores puede incluirse como parte de los activos comerciales transferidos. También utilizamos la información personal para construir y mantener relaciones con nuestros socios comerciales, proveedores y otros asociados profesionales que colaboran en la prestación de nuestros programas y servicios.

Cómo compartimos la información personal

Buena Vida no vende información personal directamente a terceros. Sin embargo, en el curso de nuestras operaciones, podemos compartir cierta información personal con partes externas según se describe en esta Política de Privacidad. Algunas leyes estatales de privacidad definen los términos “venta” y “compartir” de manera más amplia que las transacciones comerciales tradicionales y, bajo esas definiciones, ciertos tipos de divulgaciones que realizamos podrían considerarse una “venta” o un acto de “compartir” información personal.

En determinadas situaciones, Buena Vida puede compartir información personal con terceros para fines comerciales legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas divulgaciones se realizan únicamente cuando son necesarias para respaldar nuestras operaciones, cumplir con obligaciones legales o prestar los servicios que usted ha solicitado.

Podemos compartir su información con proveedores de servicios y vendedores de confianza que realizan funciones comerciales en nuestro nombre. Estos pueden incluir empresas que asisten con la gestión de tecnología y sistemas, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, soporte de marketing, gestión de pedidos y envíos. Cada uno de estos terceros está obligado a manejar la información personal de manera responsable y de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.

Además, podemos compartir información con nuestros socios comerciales y de marketing que nos ayudan a promocionar nuestros servicios y a mostrar publicidad que pueda ser relevante para usted. Por ejemplo, podemos trabajar con plataformas de publicidad de terceros para ofrecer marketing personalizado basado en su actividad en línea y sus interacciones en diversos sitios web. Estos socios utilizan la información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitar que no compartamos cierta información con fines de publicidad dirigida.

También podemos divulgar información personal cuando usted nos lo indique o nos dé su consentimiento. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando nos pide coordinar un envío con un tercero, utiliza integraciones o widgets de redes sociales, o interactúa de otro modo con servicios externos conectados a nuestros recursos.

Buena Vida puede compartir información personal con sus entidades afiliadas y subsidiarias como parte de nuestras operaciones comerciales normales. Asimismo, si la empresa atraviesa una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o quiebra, su información puede transferirse como parte de esa transacción. También podemos divulgar información personal para cumplir con requisitos legales —como responder a órdenes judiciales, citaciones o solicitudes gubernamentales— o para hacer cumplir nuestros términos de servicio, proteger la integridad de nuestros sistemas y salvaguardar los derechos, la propiedad o la seguridad de Buena Vida, nuestros consumidores y otras personas.

Buena Vida respeta las decisiones de privacidad de todas las personas que interactúan con nuestros recursos. Si ya no desea recibir materiales promocionales, ofertas especiales o comunicaciones de marketing de nuestra parte, puede darse de baja en cualquier momento. Para hacerlo, contáctenos por correo electrónico a info@buenavidaky.com o por correo postal a la dirección indicada a continuación, e indique que desea ser eliminado de nuestra lista de contactos promocionales.

Según su lugar de residencia, es posible que tenga derechos específicos con respecto a su información personal. Estos derechos pueden incluir la posibilidad de acceder, corregir, modificar o solicitar la eliminación de ciertos datos que tenemos sobre usted. Si desea ejercer estos derechos o realizar una solicitud relacionada con la privacidad, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o correo postal a los datos de contacto que se indican a continuación.

Si anteriormente otorgó su consentimiento para el uso de su información personal y desea retirarlo, o si quiere dejar de recibir futuros correos o comunicaciones de marketing, contáctenos. Si bien parte de la información puede ser necesaria para cumplir obligaciones legales u operativas y, por lo tanto, no siempre puede eliminarse o modificarse, Buena Vida hará esfuerzos razonables para atender su solicitud de conformidad con las leyes aplicables.

Puede enviar cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad a:

Correo electrónico: info@buenavidaky.com
Dirección postal:
Buena Vida ADHC, LLC
4620 Preston Hwy
Louisville, KY 40213

Retención de la información personal

Buena Vida conserva la información personal que recopilamos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad o para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales. Una vez que la información ya no es necesaria para estos fines, tomamos medidas razonables para eliminarla de forma segura, anonimizarla o desecharla de otro modo para proteger su privacidad.

Derechos de privacidad

Según el lugar donde viva, es posible que tenga derechos con respecto a la información personal que recopilamos y utilizamos. Estos derechos generalmente incluyen:

  • Derecho de acceso – Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de corrección – Puede pedirnos que actualicemos o corrijamos información personal inexacta.
  • Derecho de eliminación – Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado, sujeto a requisitos legales.
  • Derecho de exclusión (opt-out) – Puede optar por excluirse de la venta de su información personal o de ciertos tipos de publicidad dirigida.
  • Derecho a limitar el uso – En algunos estados, puede limitar cómo se usa o comparte la información personal sensible.
  • Derecho a la no discriminación – Ejercer sus derechos de privacidad no afectará la calidad de los servicios que le brindamos ni resultará en cargos más altos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios descritos en esta Política.

Seguridad y protección

Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal y utilizamos medidas de seguridad razonables para ayudar a mantenerla segura, precisa y completa. Al navegar por las páginas seguras de nuestro sitio web, es posible que note un ícono de candado en su navegador, lo que indica que la conexión está cifrada. Esto ayuda a proteger su información contra pérdida, uso indebido o alteración.

Sin embargo, ningún método de transmisión de información a través de Internet está completamente libre de riesgos. Los correos electrónicos o mensajes enviados a través de nuestro sitio web, como la mayoría de las comunicaciones en línea estándar, podrían ser accedidos por terceros mientras están en tránsito. Por esta razón, recomendamos evitar compartir información altamente sensible o confidencial por correo electrónico o formularios de contacto en línea.

Una vez que recibimos su información, tomamos medidas para mantenerla segura en nuestros sistemas internos. Aunque trabajamos arduamente para proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta ni hacernos responsables de los riesgos que ocurran durante la transmisión. Si lo prefiere, puede contactarnos directamente por teléfono utilizando los números que aparecen en nuestro sitio web.

Privacidad de los menores

Proteger la privacidad de los niños es una prioridad para Buena Vida. De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de 1998 (COPPA, por sus siglas en inglés), se define como “niño” a cualquier persona menor de 13 años. No recopilamos ni almacenamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años a través de los Recursos de Buena Vida, y nuestro sitio web no está diseñado para atraer a usuarios de este grupo de edad. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 13 años ha proporcionado información personal, eliminaremos de inmediato esa información de nuestros registros, a menos que hayamos obtenido el consentimiento verificable de un padre o tutor legal para conservarla.

Enlaces externos y sitios web de terceros

El sitio web de Buena Vida puede incluir enlaces o anuncios que lo dirijan a sitios web de terceros para su conveniencia. Al hacer clic en estos enlaces, saldrá del sitio web de Buena Vida y será redirigido al sitio web de la organización o empresa que seleccionó. No controlamos estos sitios web externos y no somos responsables de la precisión, calidad o contenido de los mismos. La presencia de un enlace no constituye un respaldo, aprobación o recomendación del sitio enlazado, su contenido, productos o servicios, incluso si existe una afiliación con Buena Vida. Cada sitio externo opera de forma independiente y tiene sus propias prácticas de privacidad y políticas de recopilación de datos. Si bien alentamos a nuestros socios, anunciantes y afiliados a respetar la privacidad de los usuarios, no podemos responsabilizarnos por sus prácticas. Antes de compartir cualquier información personal en un sitio web de terceros, le recomendamos revisar la política de privacidad de ese sitio para comprender cómo puede utilizarse su información.

Consentimiento y ley aplicable

Los Recursos de Buena Vida se administran y operan íntegramente dentro de los Estados Unidos. Al acceder o utilizar nuestros Recursos, usted reconoce y acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política, absténgase de proporcionar información personal a través de los Recursos de Buena Vida. Esta Política, así como el uso de los Recursos de Buena Vida, se rige por las leyes del Estado de Kentucky. Cualquier disputa o reclamación que surja en relación con esta Política o con su uso de los Recursos de Buena Vida deberá presentarse dentro del año siguiente al evento que dé origen a la reclamación, y dichas acciones se interpondrán exclusivamente ante los tribunales federales o estatales correspondientes ubicados en Kentucky. Al utilizar los Recursos de Buena Vida, usted acepta la jurisdicción y competencia de dichos tribunales para la resolución de cualquier disputa relacionada con esta Política. Esta Política y las declaraciones aquí contenidas tienen como único propósito describir prácticas de privacidad y no establecen derechos contractuales ni legales para terceros.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Buena Vida se reserva el derecho de actualizar, revisar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, a su discreción. Cualquier cambio entra en vigor tan pronto como se publica en los Recursos de Buena Vida. Cuando realicemos actualizaciones, publicaremos la Política revisada en nuestra página de inicio y en otros lugares que consideremos apropiados para garantizar que usted esté informado sobre los tipos de información que recopilamos, cómo se utiliza y las circunstancias en las que puede compartirse. Es su responsabilidad revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización. En caso de cambios significativos, podremos publicar un aviso en la página de inicio de Buena Vida para destacar las novedades.

Contáctenos

Valoramos sus comentarios y estamos comprometidos a atender cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre su privacidad. Si desea comunicarse con nosotros sobre nuestras prácticas de privacidad o su información personal, contáctenos por teléfono o por correo postal en la siguiente dirección:

Correo electrónico: info@buenavidaky.com
Teléfono: (502) 290-9014
Dirección postal:
Buena Vida ADHC, LLC
4620 Preston Hwy
Louisville, KY 40213